希望する品質のヘッドフォン、イヤフォン、真のワイヤレス ステレオ、音楽プレーヤー、DAC と AMP、および関連する同等の品質のオーディオ アクセサリを所有するためのユニークな体験をすべての人に提供することが私たちの目標です。私たちが気にするのは満足だけです。私たちの著名なクライアントとして、次のことをお楽しみいただけます。

保証

保証期間はどのくらいですか？

VOLKCHOI は、最初の購入者に対し、以下に記載されている期間、製品に材料または製造上の欠陥がないことを保証します。

デスクトップ DAC/AMP IEM およびドングル: 1 年間の保証

ケーブルとアダプター: 3 か月の保証

(キャリングケース、イヤーチップ、その他のアクセサリーを除く)

VOLKCHOIが提供する製品に、当社が合理的に判断した不適切な製造または材料が原因で欠陥があることが判明した場合、 VOLKCHOI は、任意で、送料または手数料を除き、製品を無料で修理または交換することに同意します。

この保証は、個人使用にのみ適用され、商用使用、レンタル使用、または意図されていない使用に使用された製品には適用されません。ここに明示的に記載されている以外の保証はありません。

保証は以下には適用されません

  • ユーザーの過失、事故、分解、浸水、誤用、乱用、改造、または破壊行為による損傷。
  • 不適切または不適切なメンテナンス。
  • 必要な予防保守の不履行
  • 「ユーザーガイド」または製品資料に含まれる追加の安全性、使用、または警告に従わないで使用してください。
  • 無断改変や商用利用。
  • 返品輸送中の損傷。
  • 18 歳未満の子供による監視されていない使用。
  • 事故、乱用、誤用、不適切な設置、電力の問題、および第三者の行為。
  • VOLKCHOI の許可を得ていない人物によって改造または修理された製品
  • 製品に付属の指示に​​従わない使用
  • 必要な予防保守の不履行、
  • 気象条件、雷、火、水、または自然現象
  • さらに、VOLKCHOI は、この製品の使用に起因するいかなる性質の偶発的または必然的な損害についても責任を負わず、いかなる責任も製品の購入価格を超えないものとします。

保証の否認- ここに記載されている場合を除き、VOLKCHOI は、本契約で明示的に指定されている以外のすべての保証および表明を否認します。書面で別途提供されている場合、保証は、この請求書/契約書に名前が記載されている購入者にのみ適用されます。保証は、事故、乱用、誤用、不適切な設置、電力の問題、第三者の行為、VOLKCHOI によって承認されていない人物によって変更または修理された製品、製品に付属の指示に​​従わない使用など、外的原因によって損傷した製品には適用されません。 (s)、またはバックアップ、VOLKCHOI が提供していないソフトウェア、部品、およびコンポーネントの使用、気象条件、雷、火、水、または自然現象を含むがこれらに限定されない、必要な予防保守の不履行。 VOLKCHOI は、顧客がこの請求書またはその他の VOLKCHOI 請求書に基づいて請求書を全額支払っていない限り、保証サービスまたは義務を提供する義務を負わないものとします。 VOLKCHOI は、製品が労働保証および/または部品保証の対象となるかどうかを判断する独自の裁量を有するものとします。

準拠法- この契約は、中華人民共和国の法律に準拠し、解釈されるものとします。購入者は、中華人民共和国の管轄裁判所が本契約に関する法的措置に対して専属管轄権を有することに同意するものとします。本契約に関連する紛争が発生した場合、勝訴当事者は合理的な弁護士費用および費用を請求する権利を有するものとします。

よくある質問

保証交換または修理を依頼するにはどうすればよいですか?

該当する保証期間内に、カスタマー サービスinfo@volkchoi.comに注文番号と具体的なお問い合わせをメールで送信してください。発生した問題をできるだけ詳しく説明してください。

注文をキャンセルできますか?

注文後、まだ処理されていない場合は、24 時間以内であればキャンセルできます。注文が処理され、倉庫で受け入れられた後でもキャンセルをリクエストできますが、その段階でのキャンセルは保証されないことをご了承ください。

気に入らない商品を返品して返金してもらえますか?

気が変わった場合は、商品を受け取ったときの状態で返品するように要求することができます。一部のアイテムは、次の条件に従って、返金または交換のために返品される場合があります。追跡記録によると、私たちのポリシーは受信後 7 日以内です。受け取り後7日を過ぎた場合は、誠に恐れ入りますが返品・交換を承ることができません。

  • 返品される商品は、すべての付属品、ハードウェア、マニュアル、または説明書が揃っていて、発送時と同じ「新品」の状態でなければなりません。その様子を写した写真や動画を送ってください。
  • 不完全な状態で返品されたアイテム、または傷などの物理的損傷、過度の使用の形跡、または乱用があるアイテムは、返品を受け付けません。
  • 返品されたアイテムは、受領時に評価されます。もちろん、取り扱いミス、誤用、改ざん、不適切な使用による不良品の返品はできません。

注文した商品の交換はできますか？

以下の条件に該当する場合、交換サービスを提供いたします。 (※返品・交換不可商品を除く)

  • 製品は、損傷のない「良好な状態」でなければなりません。
  • 製品を交換するには、その製品が volkchoi.com で購入可能であり、その価格が元の注文金額以上である必要があります。
  • より高い価格の製品を選択した場合、顧客は価格の差額を支払う必要があります。
  • 共同プロモーションまたはその他のプロモーション活動によって提供される割引が適用されたアイテムを購入したものの、交換時に割引オファーの有効期限が切れている場合、割引は考慮されないものとします。 VOLKCHOI 以外の会社が提供する割引は、該当する会社の条件に従って処理されるものとします。

キャンセル、返品、または返金をリクエストするプロセスはどのようなものですか?

カスタマーサービスinfo@volkchoi.comに注文番号と返品理由をメールで送信してください。商品は丁寧に梱包してください。

受け取ったときと同じ状態で商品を返品する必要があります。また、受け取ったときと同じ状態で、以下を含める必要があります。

  • 箱・袋・タグ等のパッケージ全て
  • コードやリモコンなどの付属品
  • 証明書、マニュアル、保証書
  • 「無料プレゼント」または特典アイテム
  • バンドルに含まれるすべてのアイテム

返品できる商品とは？

以下の商品は、受け取ったときと同じ状態で返品される場合に限り、返品を受け付けます。商品には、元のパッケージに含まれていたすべての商品が含まれている必要があります。

  • ケーブル
  • DAC
  • アンプ
  • UIEM

CIEM製品およびカスタムケーブルの返品は受け付けておりません。保証の対象となる欠陥製品は、サービスのために返品することはできますが、返金することはできません。返品された商品が使用済み、破損、部品の欠落、または正しく梱包されていなかったために返品配送中に破損した場合、商品の価値の損失を考慮して一部返金を行う場合があります。

いつ商品を返却する必要がありますか?締め切りはいつですか？

破損した、異なる、または使用できないアイテムを受け取った場合、オンラインの配送追跡記録に従って、配達の受領から7日以内にアイテムを返品できます.

返金を受けるには、どこに商品を発送すればよいですか?

返送をご希望の場合は、 info@volkchoi.com までご連絡ください。

返金はいつ受け取れますか？

ほとんどの場合、返品された商品を受け取り、確認してから 6 営業日以内に払い戻しを行います。

返金の場合はいくらになりますか?

支払った金額から、返品手数料として差し引かれる MSRP の 30% を差し引いた額が返金されます。たとえば、希望小売価格が 100 ドルの場合、70 ドルを返金します。完全な元のパッケージ (元のボックス、フォームパッドなど) なしでアイテムが返品された場合、10% の追加の梱包料金が適用されます。

返金または保証について質問がある場合、誰に連絡すればよいですか?

ご不明な点がございましたら、 info@volkchoi.com までお問い合わせください。

代金返却方針

7 日間の DOA 製品保証

破損した、間違った、または使用できないアイテムを受け取った場合、この保証をお楽しみいただけます。返品承認については、パッケージを受け取ってから 7 日以内にご連絡ください。

製品が指定された住所に返送されたら、新しいアイテムを無料で発送するか (返品の送料を返金します)、または全額返金を選択できます。

30 日間無条件返品

ご購入にご満足いただけず、製品がまだ新品の状態である場合は、商品価格から配送料を差し引いた部分的な払い戻しを手配できます。商品の返送にかかる送料と関税はお客様のご負担となります。

入手時にプラスチックで密封されている場合は、プラスチックで密封されたままにする必要があります。 CIEM やカスタム ケーブルなど、一部の種類の商品は返品できません。

返品承認については、注文を受け取ってから 30 日以内にご連絡ください。 （配送追跡履歴にて確認）

ノート：

注文が配達済みとしてマークされてから 7 ～ 30 日以内に行われた返品リクエストには、20% の返品手数料がかかります。

衛生上の理由から、耳栓/ホルスター/ケーブルなどのアイテムはこの保証の対象外です。

払い戻し

以下の理由により、ご返金させていただく場合がございます。

  1. 一度受け取ったら返品のポリシーによる返品。
  2. 注文のキャンセル
  3. その他の理由。

クレジットカード決済の場合、通常7営業日以内に発送いたします。時間は銀行の処理時間によって異なります。 PayPalでお支払いの場合、数時間以内に届きます。上記のリードタイム中に払い戻しを受けられなかった場合は、理由を確認するために私たちに連絡してください.

為替レートの変動により、返金額が元の国内通貨での支払いと若干異なる場合がありますが、VOLKCHOI はその差額について責任を負いません。

注文がキャンセルされた場合、または全額または一部が返金された場合、銀行によって取引手数料が差し引かれる場合があります。銀行が追加料金を請求した場合、VOLKCHOI はこれについて責任を負いません。

取引所

不良品・破損品の場合のみ交換いたします。

ギフト

アイテムが購入されたときにギフトとしてマークされ、直接発送された場合、交換、返金、または保証はできません.