配送ポリシー
Q: どの国に発送しますか?
A: ほとんどの国に発送できます。お住まいの地域を選択できない場合は、info@volkchoi.com までお問い合わせください。私たちのチームがお手伝いします。
Q: どの宅配便で発送されますか?
A: 出身国と、目的地に適用される配送方法によって異なります。送料無料は通常、定形外郵便で発送します。一部の注文では、追加料金を支払って、状況に応じて DHL/FEDEX/UPS などの迅速な配送を受けることができます。
Q: 注文した商品はいつ発送されますか?
A: 通常、在庫のある商品は 2 営業日以内に処理され、発送されます。ご注文後、発送となります。特別なプロモーション シーズンや休日の場合は、さらに時間がかかる場合がありますが、注文をできるだけ早く発送するために最善を尽くします。
Q: 商品が到着するまでどのくらいかかりますか?
A: 通常、小包が発送された後は、次のようになります。
通常配送の場合、発送してからお届けまで2~3週間ほどお時間をいただいております。いくつかの特別なケースでは、国とその慣習に応じて、最大 2 ～ 3 か月かかる場合があります。トランジットの期間は、私たちの管理を超えたものです。お急ぎ便の場合、発送後、到着まで約3~7日かかります。
※年末年始等のやむを得ない事情により、変更となる場合がございます。詳細については、info@volkchoi.com までメールでお問い合わせください。
Q: 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
A：ご注文後、ご注文確認メールが届きます。注文が発送された後、追跡メールも届きます。追跡番号を介してオンラインで注文を追跡できます。メールを受け取っていない場合、またはご注文の追跡に問題がある場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。
Q: 通関手数料、輸入税、または VAT を支払う必要がありますか?
A: お客様の国の輸入法に従って、関税、輸入手数料、税金、および通関に関連するその他の国際料金を支払う必要がある場合があります。これらの手数料は、商品の購入価格および配送料に含まれておらず、当社の管理外です。
発送に関して特別な要件がある場合は、info@volkchoi.com までメールでお知らせください。私たちはあなたを助けるために最善を尽くします。
Q: 壊れた商品を受け取った場合、どうすればよいですか?
A: 破損した商品を受け取った場合は、箱、パッケージ、およびすべての内容物を保管し、できるだけ早く info@volkchoi.com までご連絡ください。
Q:商品が届いたのですが、もういらないのですが、受け取りを拒否して差出人に返送することはできますか?
A: 返金プロセスの遅延を避けるため、まずパッケージを受け入れてから、RMA を開始するために弊社にご連絡ください。受け取りを拒否されますと、差出人への返送費用が非常に高くなり、返送までに時間がかかりますのでご了承ください。受取人は、返送の責任を負います。