Politica de envios
P: ¿A qué países envían?
R: Podemos realizar envíos a la mayoría de los países. Si no se puede seleccionar su región, comuníquese con info@volkchoi.com. Nuestro equipo intentará ayudar.
P: ¿Con qué mensajeros envían?
R: Depende de qué país sea y qué tipo de forma de envío se aplique a su destino. El envío gratuito suele ser para enviar con envío estándar. Para algunos pedidos, puede pagar extra para obtener el envío acelerado -DHL/FEDEX/UPS, dependiendo de la situación.
P: ¿Cuándo enviarán mi pedido?
R: La mercancía en stock generalmente se procesa y se envía dentro de los 2 días hábiles. Entonces su pedido será enviado. Para la temporada de promoción especial o los días festivos, puede llevar más tiempo, pero haremos todo lo posible para enviar el pedido lo antes posible.
P: ¿Cuánto tardarán en llegar mis productos?
R: Para días normales, una vez que su paquete haya sido enviado:
Para el envío estándar, los artículos tardan entre 2 y 3 semanas en entregarse después del envío. Para algunos casos especiales, puede demorar hasta 2-3 meses, dependiendo de su país y sus costumbres. La duración del tránsito es algo que escapa a nuestro control. Para el envío acelerado, tarda entre 3 y 7 días en llegar después del envío.
* Los horarios pueden verse afectados debido a temporadas festivas u otras circunstancias imprevistas. Puede enviar un correo electrónico a nuestro info@volkchoi.com para obtener más información.
P: ¿Cómo rastrear mis pedidos?
R: Después de realizar un pedido, recibirá el correo electrónico de confirmación del pedido. Después de que su pedido haya sido enviado, también recibirá un correo electrónico de seguimiento. Puede rastrear su pedido a través del número de seguimiento en línea. Si no ha recibido los correos electrónicos o tiene alguna dificultad para rastrear su pedido, contáctenos para obtener asistencia.
P: ¿Tengo que pagar aranceles aduaneros, impuestos de importación o IVA?
R: Es posible que deba pagar aranceles aduaneros, cargos de importación, impuestos y otras tarifas internacionales relacionadas con el despacho de aduanas de acuerdo con las leyes de importación de su país. Estas tarifas no están incluidas en el precio de compra y envío del artículo y están fuera de nuestro control.
Si tiene algún requisito especial relacionado con el envío, notifíquenos por correo electrónico a info@volkchoi.com. Haremos todo lo posible para ayudarte.
P: Si recibí un artículo roto, ¿qué debo hacer?
R: Si recibió mercancía dañada, conserve la caja, el empaque y todo el contenido y comuníquese con nuestro info@volkchoi.com lo antes posible para obtener ayuda.
P: Cuando me llegó el artículo y ya no lo quiero, ¿puedo negarme a aceptar y devolver el paquete al remitente?
R: Para evitar demoras en su proceso de reembolso, primero acepte el paquete y contáctenos para iniciar un RMA por usted. Comprenda que cuando rechaza la entrega, el costo de devolución para el remitente será extremadamente alto y llevará mucho tiempo devolverlo. El destinatario será responsable del envío de la devolución.